Hesap Oluşturun
AI destekli müşteri hizmetleri platformuna hoş geldiniz.
Zaten hesabınız var mı? Giriş yapın
AI destekli müşteri hizmetleri platformuna hoş geldiniz.
Son güncelleme: 13 Nisan 2026
Zanthex platformuna kayıt olarak veya hizmetlerimizi kullanarak işbu Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş olursunuz. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden kullanıcılar için TBK ve TTK, tüketiciler için 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır.
Zanthex, işletmelere yapay zeka destekli sesli ve yazılı müşteri hizmetleri çözümleri sunan bir SaaS platformudur. Chatbot, sesli asistan, çağrı merkezi, bilgi bankası yönetimi ve müşteri iletişimi araçlarını kapsar.
Hesap sahibi, hesabı altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur.
Platformu yasalara uygun kullanmalısınız. Aşağıdakiler yasaktır:
Platform, operatör modeline benzer ön ödemeli kredi sistemiyle çalışır. Kullanıcı hesabına kredi yükler; her hizmet kullanımı anlık olarak bakiyeden düşülür. Yüklenen kredi bakiyesi iade edilmez. Fiyat tarifesi platformda yayımlanır; değişiklikler en az 7 gün öncesinden duyurulur.
%99,9 erişilebilirlik hedeflenmektedir. Planlı bakımlar en az 24 saat öncesinden bildirilir. SLA koşulları geçerlidir.
Platform yazılımı, tasarımı ve teknolojisi Zanthex'e aittir. Kullanıcı içerikleri kullanıcıya aittir. Tersine mühendislik yasaktır.
Yapay zeka çıktıları bilgi amaçlıdır; profesyonel danışmanlık yerine geçmez. Toplam sorumluluk son 12 aylık ödeme tutarıyla sınırlıdır. Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
Koşulların ihlali hâlinde hesap askıya alınabilir. Kullanıcı hesabını dilediği zaman kapatabilir. Hesap kapatma/askıya alma durumunda kalan bakiye iade edilmez; veriler 30 gün içinde silinir.
Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Dava öncesi arabuluculuk zorunludur. Ticari işlemlerde İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
Son güncelleme: 13 Nisan 2026
Zanthex olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını ciddiye alıyoruz. Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Kayıt sırasında firma adı, ad-soyad, e-posta, telefon ve sektör bilgisi; kullanım sırasında çağrı kayıtları, transkriptler, chatbot mesajları, işlem logları; ödeme işlemlerinde kart son 4 hanesi ve işlem referansı; teknik olarak IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü ve oturum bilgileri toplanır.
Veriler AES-256 şifreleme ile korunur, tüm iletişim TLS 1.3 ile şifrelenir. Tüm veriler Türkiye'deki sunucularda saklanır. Hesap bilgileri, çağrı kayıtları, ses kayıtları, transkriptler, chatbot mesajları, arama verileri ve bilgi bankası içerikleri dahil hiçbir kullanıcı verisi kalıcı olarak yurt dışında depolanmaz.
Sesli hizmetlerde ses verileri, AI modeli tarafından işlenmek üzere Google Cloud altyapısından geçici olarak geçer. Google Cloud ile kurumsal sözleşmemiz gereği veriler eğitim veya başka amaçla kullanılmaz ve işleme sonrası saklanmaz. Transkriptler Türkiye'deki sunucularımızda saklanır.
Kişisel veriler, yasal zorunluluklar ve sözleşme kapsamındaki hizmet sağlayıcılar (hosting, ödeme altyapısı, AI işleme) dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Tüm iş ortakları veri koruma sözleşmelerine tabidir.
KVKK kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme talep edebilir, işlemeye itiraz edebilirsiniz. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
Gizlilik ile ilgili sorularınız için: [email protected]
Son güncelleme: 13 Nisan 2026
6698 sayılı KVKK kapsamında Bitparo Teknoloji A.Ş. ("Zanthex") veri sorumlusudur.
E-posta: [email protected]
Tüm kişisel veriler Türkiye'deki sunucularda saklanır. Hesap bilgileri, çağrı kayıtları, ses kayıtları, transkriptler, chatbot mesajları, arama verileri ve bilgi bankası içerikleri dahil hiçbir kullanıcı verisi kalıcı olarak yurt dışında depolanmaz.
Yurt içi: Yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kurumlar ve hizmet sağlayıcılar (hosting, ödeme işlemcisi).
Yurt dışı (ses işleme): Sesli hizmetlerde ses verileri Google Cloud altyapısından (Avrupa bölgesi) geçici olarak işlenir. KVKK m.9 kapsamında Standart Sözleşme Klozları ile güvence altındadır. Kurumsal sözleşme gereği veriler Google tarafından eğitim veya başka amaçla kullanılmaz, işleme sonrası saklanmaz.
KVKK m.11 kapsamında: verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme/silme/yok etme isteme, otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Haklarınız için [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.
Son güncelleme: 13 Nisan 2026
SAĞLAYICI: Bitparo Teknoloji A.Ş. (Zanthex markası) | Web: zanthex.ai | E-posta: [email protected]
ALICI: İşbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak platforma kayıt olan gerçek veya tüzel kişi.
ALICI'nın zanthex.ai platformundan elektronik ortamda satın aldığı hizmetin sunulmasına ilişkin, 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ticari amaçla hareket eden ALICILAR için TBK ve TTK hükümleri saklıdır.
Platform, operatör modeline benzer ön ödemeli kredi sistemiyle çalışır. Hesaba kredi yüklenir, her hizmet kullanımı anlık bakiyeden düşülür. Yüklenen kredi bakiyesi iade edilmez. Kredi yüklenmesiyle hizmet anında kullanıma sunulmuş olup, kullanılmamış bakiye için iade talep edilemez. Bakiye, hesap aktif olduğu sürece geçerliliğini korur.
Hizmet bedeli platformdaki güncel tarifeye göre belirlenir. Ödeme: kredi kartı, banka kartı, havale/EFT. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Fatura kredi yükleme sırasında elektronik ortamda düzenlenir.
Kredi yükleme onayıyla bakiye anında tanımlanır. Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğindedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) (anında ifa edilen hizmet) ve m.15/1-(a) (tüketici onayı ile ifasına başlanan hizmet) kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. ALICI kayıt sırasında bu konuda bilgilendirilmiş olup onay vermiştir.
ALICI'nın ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde hizmet askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.
AI hizmetleri bilgi amaçlıdır; profesyonel danışmanlık yerine geçmez. Toplam sorumluluk son 12 aylık ödeme tutarıyla sınırlıdır. Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Tüketici işlemlerinde Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üstünde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava öncesi arabuluculuk zorunludur. Ticari işlemlerde İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Sorularınız için: [email protected]