Akıllı Otomasyon

Müşteri Hizmetleri
Otomasyonu

Yapay zeka ile müşteri sorularının %90'ını otomatik yanıtlayın. Destek ekibiniz karmaşık sorunlara odaklansın, rutin işleri AI'a bırakın.

%90
Otomasyon Oranı
<1sn
Yanıt Süresi
%80
Maliyet Tasarrufu
4.8★
Müşteri Puanı
1

Müşteri Sorusu Gelir

Web, WhatsApp, Telefon
2

Zanthex AI Analiz Eder

Niyet & bağlam anlama
3

Otomatik Yanıt Verilir

%90 otomatik çözüm
4

Karmaşıksa İnsana Aktar

%10 manuel işlem
Kanallar

Tüm Kanallarınızı Tek Merkezden Yönetin

Müşterileriniz hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın, aynı kalitede hizmet sunun

Web Chat

Web sitenize tek satır kod ile entegre edin

WhatsApp

WhatsApp Business API entegrasyonu

Telefon

Sesli AI asistan ile çağrı karşılama

E-posta

Otomatik e-posta yanıtlama

Otomasyon Türleri

Hangi İşlemleri Otomatikleştirebilirsiniz?

💬 SSS Yanıtlama

En sık sorulan soruları anında yanıtlayın

  • Ürün bilgisi sorgulama
  • Fiyat ve kampanya bilgisi
  • Çalışma saatleri ve konum
  • İade ve değişim politikası

📦 Sipariş Takibi

Sipariş durumunu otomatik sorgulayın

  • Kargo takip numarası
  • Tahmini teslimat tarihi
  • Sipariş iptal/değişiklik
  • Ödeme durumu kontrolü

📅 Randevu Yönetimi

Randevu işlemlerini otomatikleştirin

  • Yeni randevu oluşturma
  • Randevu değiştirme/iptal
  • Hatırlatma gönderimi
  • Uygun slot önerisi
Sonuçlar

Otomasyon ile Elde Edilen Sonuçlar

%90
Otomatik Çözüm Oranı
%80
Maliyet Düşüşü
3x
Ekip Verimliliği
+35%
Müşteri Memnuniyeti

Müşteri Hizmetlerinizi Otomatikleştirin

14 gün ücretsiz deneyin. Kurulum 5 dakika. Kredi kartı gerekmez.

Müşteri Hizmetleri Otomasyonu Nedir?

Müşteri hizmetleri otomasyonu, yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini kullanarak müşteri sorularını ve taleplerini insan müdahalesi olmadan yanıtlama sürecidir. Bu sistem, rutin soruları otomatik olarak çözerken, karmaşık durumları insan operatörlere yönlendirir.

Zanthex müşteri hizmetleri otomasyon platformu, doğal dil işleme (NLP) teknolojisi sayesinde müşterilerinizin sorularını anlar ve bağlamına uygun yanıtlar verir. Web chat, WhatsApp, telefon ve e-posta dahil tüm kanallarınızı tek bir platformdan yönetebilirsiniz.

Otomasyon Hangi Faydaları Sağlar?

  • 7/24 Kesintisiz Hizmet: Müşterileriniz gece yarısı bile anında yanıt alır
  • %80 Maliyet Tasarrufu: Personel maliyetlerini drastik şekilde düşürün
  • Anında Yanıt: Bekleme süresini sıfıra indirin
  • Tutarlı Kalite: Her müşteriye aynı profesyonel hizmet
  • Ölçeklenebilirlik: Binlerce müşteriyle aynı anda iletişim kurun

Zanthex Farkı Nedir?

Zanthex, en gelişmiş yapay zeka modellerini kullanarak %90'ın üzerinde otomatik çözüm oranı sunar. Müşteri hafızası özelliği sayesinde her müşteriyi tanır ve kişiselleştirilmiş deneyim sunar. KVKK uyumlu altyapısı ile verileriniz güvende kalır.