KVKK Nedir ve Chatbotları Nasıl Etkiler?
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), 6698 sayılı kanun ile 2016'da yürürlüğe girmiştir. Chatbotlar müşteri adı, telefonu, e-posta gibi kişisel verileri topladığı için KVKK kapsamındadır.
⚠️ Dikkat: KVKK'ya uymayan chatbot kullanımı ciddi idari para cezalarına (1.9 milyon TL'ye kadar) yol açabilir.
Zanthex KVKK Uyumluluğu Nasıl Sağlıyor?
- Türkiye'de Veri Depolama: Veriler yurt dışına çıkmaz, Türkiye'deki veri merkezlerinde saklanır
- Açık Rıza Alma: Chatbot başlangıcında otomatik KVKK aydınlatma metni ve rıza onayı
- Veri Minimizasyonu: Sadece gerekli veriler toplanır, fazlası istenmez
- Silme Hakkı: Kullanıcı "verilerimi sil" dediğinde otomatik silme
- Denetim İzleri: Tüm veri erişimleri kayıt altında
Hangi Sektörler İçin Kritik?
Özellikle hassas veri işleyen sektörler için KVKK uyumlu chatbot zorunludur:
- Sağlık: Hasta bilgileri, sağlık verileri
- Finans: Hesap bilgileri, mali veriler
- Eğitim: Öğrenci bilgileri
- Kamu: Vatandaş verileri
- E-Ticaret: Müşteri ve ödeme bilgileri