Çağrılarınızı otomatik transkribe edin, duygu analizi yapın, kalite skorları ölçün. Yapay zeka destekli konuşma analitiği.
Tüm çağrılar metne dönüştürülür ve aranabilir.
Müşteri memnuniyeti ve duygu durumu tespiti.
Belirlediğiniz kelimelerin geçtiği çağrıları bulun.
Her çağrı için otomatik kalite puanı.
Zaman içindeki değişimleri takip edin.
Kritik durumlarda otomatik bildirim.
Konuşma analizi (Speech Analytics), ses kayıtlarından değerli içgörüler çıkarmak için yapay zeka kullanan bir teknolojidir. Çağrı merkezi performansını ölçmek ve iyileştirmek için kritik öneme sahiptir.